Ketentuan penggunaan layanan les privat EduPoint Indonesia
Terakhir diperbarui: 1 Desember 2024
Selamat datang di EduPoint Indonesia. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan platform kami. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
Istilah-istilah yang digunakan dalam dokumen ini:
Merujuk pada website edupoint.id, aplikasi mobile, dan semua layanan digital EduPoint Indonesia.
Setiap individu yang mengakses atau menggunakan Platform, termasuk siswa, orang tua/wali, dan tutor.
Jasa les privat, bimbingan belajar, dan layanan pendidikan lainnya yang disediakan melalui Platform.
Pengajar independen yang terdaftar di Platform untuk memberikan layanan les privat.
Periode waktu di mana tutor memberikan pembelajaran kepada siswa, baik tatap muka maupun online.
Untuk menggunakan layanan EduPoint, Anda harus:
Berusia minimal 18 tahun atau didampingi oleh orang tua/wali yang sah. Pengguna di bawah 18 tahun harus mendapat persetujuan orang tua.
Memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap saat pendaftaran dan selama penggunaan layanan.
Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. Anda bertanggung jawab penuh atas aktivitas yang terjadi di akun Anda.
Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia.
Ketentuan mengenai layanan les privat EduPoint:
Jadwal les disepakati antara siswa/orang tua dan tutor melalui Platform. Pembatalan harus dilakukan minimal 24 jam sebelum sesi dimulai.
Durasi sesi les bervariasi sesuai program: 60 menit (SD), 90 menit (SMP/SMA), atau 120 menit (UTBK/Intensif).
Les dapat dilakukan di rumah siswa, lokasi publik yang disepakati, atau secara online melalui video call.
Semua tutor telah melalui proses seleksi ketat. Jika tidak cocok, penggantian tutor gratis dapat diajukan.
Progres belajar dipetakan lewat diagnostic awal dan dievaluasi berkala dengan laporan rutin, sehingga arah belajar selalu jelas.
Ketentuan pembayaran layanan EduPoint:
Kami menerima transfer bank, Virtual Account, QRIS, e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), kartu kredit/debit, serta pembayaran di gerai Alfamart dan Indomaret.
Pembayaran dilakukan di muka sebelum sesi les dimulai, kecuali untuk paket bulanan yang dapat dibayar secara berkala.
Kebijakan pengembalian dana mengacu pada Ketentuan & Tata Tertib kami sebagai dokumen utama. Deposit bulanan yang tersisa dijamin kembali dalam 30 hari bila les terhenti akibat kendala di tutor. Biaya registrasi tidak dikembalikan setelah tutor dicarikan dan ditugaskan. Rincian lengkap tersedia di halaman Ketentuan & Tata Tertib.
Pembatalan atau perubahan jadwal sesi dapat diajukan tanpa biaya bila disampaikan minimal 24 jam sebelum sesi dimulai. Paket juga dapat dijeda hingga 30 hari tanpa hangus, sehingga sisa sesi Anda tetap aman dan bisa dilanjutkan kemudian.
Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak berlaku untuk paket yang sudah dibeli.
Sebagai pengguna, Anda wajib:
Memperlakukan tutor dengan hormat dan profesional. Pelecehan dalam bentuk apapun tidak ditoleransi.
Untuk les tatap muka di rumah, menyediakan tempat belajar yang kondusif dan aman.
Berkomunikasi dengan jelas mengenai kebutuhan belajar, jadwal, dan feedback.
Hadir tepat waktu pada setiap sesi les yang telah dijadwalkan.
Dilarang melakukan transaksi langsung dengan tutor di luar Platform. Pelanggaran dapat mengakibatkan penutupan akun.
Tutor EduPoint wajib:
Memberikan pengajaran dengan standar profesional tertinggi dan mempersiapkan materi dengan baik.
Hadir tepat waktu pada setiap sesi. Keterlambatan berulang dapat mengakibatkan sanksi.
Menjaga kerahasiaan informasi siswa dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga.
Memberikan laporan kemajuan belajar secara berkala kepada orang tua/wali.
Bersedia menjalani verifikasi identitas dan background check sesuai prosedur EduPoint.
Pengguna dilarang untuk:
Mengunggah, membagikan, atau menyebarkan konten ilegal, menyinggung, atau melanggar hak pihak lain.
Memberikan informasi palsu, menyamar sebagai orang lain, atau melakukan tindakan penipuan.
Mengirim pesan spam, iklan tidak diminta, atau konten promosi tanpa izin.
Mencoba mengakses sistem, data, atau akun pengguna lain tanpa izin.
Melakukan pelecehan, bullying, atau perilaku tidak pantas terhadap pengguna lain.
Ketentuan mengenai hak kekayaan intelektual:
Semua konten, logo, desain, dan materi di Platform adalah milik EduPoint atau pemberi lisensi kami.
Materi yang dibuat tutor untuk sesi les tetap menjadi hak tutor, dengan lisensi terbatas kepada siswa untuk penggunaan pribadi.
Dilarang memperbanyak, mendistribusikan, atau menjual konten Platform tanpa izin tertulis.
Feedback atau saran yang Anda berikan dapat digunakan EduPoint tanpa kewajiban kompensasi.
Batasan tanggung jawab EduPoint:
Layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat.
EduPoint tidak menjamin hasil akademik tertentu. Keberhasilan tergantung pada berbagai faktor termasuk usaha siswa.
Tutor adalah kontraktor independen, bukan karyawan EduPoint. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan di luar kendali kami.
EduPoint tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.
Tanggung jawab maksimum EduPoint terbatas pada jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir.
Ketentuan penghentian layanan:
Anda dapat menutup akun kapan saja melalui pengaturan akun atau menghubungi customer service.
Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini tanpa pemberitahuan.
Setelah akun ditutup, akses ke layanan dihentikan. Data disimpan sesuai kebijakan privasi.
Saldo yang tersisa akan dikembalikan sesuai kebijakan refund, kecuali penutupan karena pelanggaran.
Prosedur penyelesaian sengketa:
Sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui negosiasi langsung antara para pihak.
Jika negosiasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui mediasi di Jakarta.
Sebagai upaya terakhir, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase sesuai hukum Indonesia.
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
Informasi mengenai perubahan ketentuan:
EduPoint berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu.
Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di Platform.
Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan baru.
Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi:
Alamat
EduPoint Indonesia Treasury Tower, District 8 SCBD Lot 28 Lt. 5 RT.5/RW.3, Senayan, Kebayoran Baru Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12190
Dengan menggunakan layanan EduPoint, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami.